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Trocas e Devoluções

Na Natural D+, a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes são prioridades. Nossa Política de Trocas e Devoluções está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e facilidade para você.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, sem precisar justificar.

Requisitos do produto: - Sem uso; - Embalagem original e lacrada (se aplicável); - Acompanhado da nota fiscal.

Após análise, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito, avaria ou for diferente do anunciado, comunique em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise. Após avaliação, você pode escolher entre: - Troca pelo mesmo produto; - Crédito na loja; - Reembolso total.

3. Produto Errado (Divergência de Pedido)

Caso receba produto diferente do pedido, contate-nos em até 72 horas. A Natural D+ cobre todos os custos de devolução e reenvio.

4. Condições para Devolução ou Troca

Devoluções não são aceitas se: - O produto apresentar sinais de uso; - A embalagem estiver danificada por mau uso; - Não houver nota fiscal; - Produto alimentício estiver aberto ou consumido (exceto defeito de fabricação).

5. Prazos para Reembolso

Após recebimento e análise:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme operadora);
  • Pix: devolução em até 5 dias úteis;
  • Boleto: reembolso em até 5 dias úteis via conta bancária.

6. Custos de Envio

  • Arrependimento: custo da devolução por conta da Natural D+;
  • Troca por preferência: custo por conta do cliente;
  • Erros ou defeitos: custo por conta da Natural D+.

7. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelos canais:

Informe: - Número do pedido; - Nome completo; - Motivo da devolução; - Fotos (se aplicável).

Nossa equipe fornecerá as instruções para postagem.

8. Atualizações da Política

A Natural D+ pode atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Garantimos um processo simples e justo para que você tenha a melhor experiência de compra com a Natural D+.